Refund policy

Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos

Tu tranquilidad después de la compra

1. Plazo para solicitar un cambio o devolución

En Flash Dominicana dispones de 7 días naturales a partir de la fecha en que recibes tu pedido para solicitar un cambio o devolución.

Para iniciar el proceso, contáctanos por cualquiera de nuestros canales:

WhatsApp: +1 (809) 982-6279

Correo electrónico: owner@bizecomacademy.com

Indica tu número de pedido, el motivo de la solicitud y, si es posible, fotografías del producto.

2. Condiciones para aceptar una devolución

Para que una devolución o cambio sea aprobado, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

Estar sin uso y en las mismas condiciones en que fue recibido.
Conservar su empaque original, accesorios, manuales y etiquetas (si aplica).
Presentar el comprobante o número del pedido.
No presentar daños ocasionados por mal uso, manipulación indebida, golpes, humedad o desgaste normal.

Flash Dominicana se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

3. Productos que no admiten devolución

Por razones de higiene, seguridad o naturaleza del producto, no aceptamos devoluciones de:

Productos de higiene personal.
Cosméticos, cremas o productos de belleza que hayan sido abiertos o utilizados.
Ropa interior o artículos de uso personal.
Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
Productos en liquidación o venta final, cuando se indique expresamente.
Tarjetas de regalo o cupones digitales.

4. Producto defectuoso, dañado o incorrecto

Si recibes un producto:

Defectuoso.
Dañado durante el transporte.
Diferente al solicitado.

Debes comunicarte con nosotros dentro de las 48 horas siguientes a la entrega enviando fotografías o un video donde se evidencie el inconveniente.

Una vez validada la situación, Flash Dominicana asumirá todos los costos relacionados con el cambio o reemplazo del producto sin ningún cargo para el cliente.

5. Costos de devolución

Si el error fue nuestro (producto incorrecto, defectuoso o dañado):

Flash Dominicana cubrirá el costo del retiro y del nuevo envío.

Si el cliente desea devolver el producto por decisión propia (cambio de opinión, talla, color u otra razón no atribuible a la tienda):

El cliente será responsable de los gastos de envío correspondientes, salvo que la legislación de la República Dominicana disponga lo contrario.

6. Reembolsos

Debido a que la mayoría de nuestras ventas se realizan mediante Pago Contra Entrega, los reembolsos se efectuarán mediante:

Transferencia bancaria.
Transferencia vía banco digital.
Otro método acordado entre el cliente y Flash Dominicana.

Una vez recibido el producto y comprobado que cumple con las condiciones de devolución, el reembolso será procesado en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Los costos originales de envío no serán reembolsables, excepto cuando el error sea responsabilidad de Flash Dominicana o la legislación vigente establezca lo contrario.

7. Derecho del consumidor

Esta política respeta los derechos establecidos por las leyes de protección al consumidor de la República Dominicana.

Nada de lo contenido en esta política limita o sustituye los derechos que la legislación dominicana reconoce de manera irrenunciable a los consumidores.

Información de contacto

Flash Dominicana